Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này mô tả cách 126VN – vận hành tại 126vn.app – thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký, đang truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 126VN, bao gồm game trực tuyến, cá cược thể thao, live casino và tất cả tính năng phụ trợ khác.
Chúng tôi hiểu rằng ở Việt Nam, khái niệm "chính sách bảo mật" đôi khi bị xem là văn bản pháp lý dài dòng mà không ai thực sự đọc. Nhưng với 126VN, đây là cam kết thực sự – không phải formalite. Đội ngũ của chúng tôi đã dành thời gian viết tài liệu này bằng ngôn ngữ dễ hiểu để bạn thực sự biết dữ liệu của mình đang được xử lý như thế nào, không phải chỉ để có cho đủ thủ tục.
Bằng việc sử dụng dịch vụ 126VN, bạn đồng ý với chính sách này. Nếu không đồng ý với bất kỳ phần nào, bạn có thể không sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản cùng toàn bộ dữ liệu liên quan.
Phiên bản tiếng Việt là bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các bản dịch, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. 126VN cam kết thông báo cho bạn trước ít nhất 14 ngày khi có thay đổi quan trọng.
Những Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
126VN thu thập dữ liệu theo hai cách: (1) thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và (2) dữ liệu tự động được ghi nhận trong quá trình bạn tương tác với nền tảng. Dưới đây là bảng chi tiết về từng loại dữ liệu:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD | Bắt buộc |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú | Bắt buộc |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo/ZaloPay) | Khi rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, game đã chơi, thời gian hoạt động | Tự động |
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành | Tự động (ẩn danh) |
| Dữ liệu hỗ trợ | Nội dung chat CSKH, phản ánh, khiếu nại | Khi liên hệ hỗ trợ |
| Tài liệu KYC | Ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie xác minh | Khi yêu cầu xác minh |
| Dữ liệu tiếp thị | Lựa chọn nhận thông báo, phản hồi khảo sát | Chỉ khi đồng ý |
126VN không thu thập mật khẩu của bạn dưới dạng văn bản thuần. Mật khẩu được băm (hash) một chiều ngay khi nhập – kể cả nhân viên kỹ thuật cũng không thể đọc được mật khẩu thực của bạn. Đây là tiêu chuẩn bảo mật tối thiểu mà tất cả nền tảng đáng tin cậy đều phải thực hiện.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Của Bạn
126VN sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích sau. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn:
Vận hành tài khoản và xác minh danh tính
Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xác minh độ tuổi (18+), ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).
Xử lý giao dịch tài chính
Xác nhận nạp tiền, xử lý rút tiền, ghi nhận lịch sử giao dịch và phát hiện hoạt động tài chính bất thường.
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng
Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc, theo dõi lịch sử vấn đề để tránh lặp lại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Bảo mật nền tảng
Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, tấn công bot, gian lận tài khoản và các hoạt động vi phạm điều khoản.
Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm
Phân tích hành vi sử dụng (ở cấp tổng hợp, không cá nhân hóa) để cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng mới.
Gửi thông tin khuyến mãi (chỉ khi đồng ý)
Gửi email về ưu đãi, voucher và game mới – chỉ khi bạn đã bật nhận thông báo. Có thể hủy bất cứ lúc nào.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Đây là phần nhiều người quan tâm nhất – và câu trả lời ngắn của 126VN là: chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin với các đối tác cụ thể theo điều kiện nghiêm ngặt:
| Đối tác | Dữ liệu chia sẻ | Mục đích |
|---|---|---|
| Nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay…) |
Số tài khoản, tên chủ tài khoản | Xử lý giao dịch nạp/rút |
| Nhà cung cấp game (Evolution, Pragmatic…) |
ID người chơi (ẩn danh), số dư session | Chạy game và ghi nhận kết quả |
| Dịch vụ xác minh KYC | Tài liệu CMND/CCCD, ảnh selfie | Xác minh danh tính, tuân thủ AML |
| Dịch vụ phân tích (ẩn danh) | Dữ liệu hành vi đã ẩn danh hóa | Phân tích tổng hợp, không nhận dạng cá nhân |
| Cơ quan pháp luật | Theo yêu cầu cụ thể của lệnh tư pháp | Tuân thủ pháp luật, điều tra hình sự |
Tất cả đối tác của 126VN đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) ràng buộc pháp lý, quy định rõ mục đích sử dụng và nghiêm cấm tái sử dụng dữ liệu của người chơi ngoài phạm vi được phép.
126VN không chia sẻ dữ liệu với các công ty quảng cáo, mạng xã hội hay bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại không liên quan đến dịch vụ. Nếu bạn nhận được quảng cáo từ bên khác tự xưng là đối tác của 126VN, hãy coi đó là hành vi giả mạo và báo cáo ngay.
Bảo Mật Kỹ Thuật và Thời Gian Lưu Trữ
126VN áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng:
- Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 / SSL 256-bit cho mọi kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hóa AES-256 khi lưu trên máy chủ.
- Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền chi tiết – nhân viên chỉ được xem dữ liệu tối thiểu cần cho công việc của mình.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Penetration testing mỗi 6 tháng bởi đơn vị bảo mật độc lập.
- Sao lưu an toàn: Dữ liệu được sao lưu mỗi ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau.
- Theo dõi bất thường: Hệ thống tự động phát hiện truy cập bất thường và cảnh báo ngay lập tức.
Về thời gian lưu trữ dữ liệu: 126VN giữ dữ liệu của bạn trong thời gian bạn còn là người dùng hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu tuân thủ chống rửa tiền). Dữ liệu tiếp thị được xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo. Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh có thể được giữ lâu hơn phục vụ mục đích phân tích tổng hợp.
Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
126VN sử dụng cookie để nền tảng hoạt động bình thường và cải thiện trải nghiệm của bạn. Không phải tất cả cookie đều như nhau – đây là phân loại rõ ràng:
| Loại cookie | Mô tả | Có thể tắt? |
|---|---|---|
| Cookie cần thiết | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, giỏ cược | |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện ưa thích, cài đặt cá nhân | |
| Cookie phân tích | Đo lường hiệu suất trang, phân tích hành vi ẩn danh | |
| Cookie tiếp thị | Theo dõi nguồn traffic, đo hiệu quả chiến dịch |
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong phần Tài khoản → Quyền riêng tư sau khi đăng nhập, hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý: tắt cookie cần thiết sẽ ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ của 126VN.
126VN không sử dụng pixel tracking của mạng xã hội (Facebook Pixel, TikTok Pixel…) hay công cụ theo dõi hành vi liên web của bên thứ ba. Những gì xảy ra trên 126VN, ở lại trên 126VN.
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại 126VN. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, gửi yêu cầu đến privacy@126vn.app kèm xác minh danh tính:
126VN xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo gia hạn thêm tối đa 60 ngày với lý do cụ thể.
Bảo Vệ Trẻ Em và Người Chưa Thành Niên
Dịch vụ của 126VN được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới độ tuổi này.
Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, 126VN áp dụng quy trình kiểm tra độ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 7 ngày làm việc.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lo ngại về việc người thân chưa thành niên có thể đã truy cập 126VN, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua privacy@126vn.app để được hỗ trợ khẩn cấp. Xem thêm về các công cụ kiểm soát tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Cập Nhật và Thay Đổi Chính Sách
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật khi pháp luật thay đổi, khi 126VN ra mắt tính năng mới hoặc khi chúng tôi nhận thấy cần làm rõ thêm một số điểm. Mỗi khi có thay đổi:
- Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được thay đổi.
- Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email và thông báo hiển thị khi đăng nhập ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng.
- Những thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn ngữ, sửa lỗi chính tả) có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.
- Bạn có thể xem lịch sử các phiên bản cũ của chính sách bằng cách liên hệ CSKH.
Để không bỏ lỡ thông báo thay đổi chính sách quan trọng, hãy đảm bảo địa chỉ email tài khoản 126VN của bạn luôn được cập nhật và kiểm tra định kỳ. Nếu tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày áp dụng, điều đó được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản mới.
Liên Hệ Phụ Trách Bảo Vệ Dữ Liệu (DPO)
126VN có bộ phận chuyên trách về bảo vệ dữ liệu người dùng. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
privacy@126vn.app
Phản hồi trong 48 giờ làm việc
Trực tiếp trên 126vn.app
Hỗ trợ 24/7, chọn chủ đề "Quyền riêng tư"
Chúng tôi nghiêm túc đối với từng yêu cầu và sẽ không bao giờ bỏ qua hay trì hoãn vô lý bất kỳ vấn đề bảo mật nào. Nếu sau 30 ngày bạn chưa nhận được phản hồi thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia bạn cư trú.
Chính sách này thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Phiên bản tiếng Việt là bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách này.