Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 126VN

Chào mừng bạn đến với 126VN – nền tảng giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ 126vn.app. Tài liệu này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa người dùng và 126VN khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: game slot, live casino, bắn cá, cá cược thể thao, mini game và mọi tính năng liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng 126VN, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định tại đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "126VN" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng và đội ngũ vận hành tại 126vn.app.
• "Người dùng", "Bạn" hoặc "Người chơi": cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 126VN.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo ra khi đăng ký thành công trên 126VN.
• "Số dư": tổng tiền thực có trong tài khoản, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng đủ điều kiện rút.
• "Tiền thưởng": các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc quyền lợi được cấp theo chương trình khuyến mãi với điều kiện vòng cược cụ thể.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm giải trí, công cụ thanh toán, hỗ trợ khách hàng và các tính năng khác trên nền tảng 126VN.

2.1 Điều kiện đăng ký

Để sử dụng dịch vụ của 126VN, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Không phải là nhân viên, người thân của nhân viên hoặc đối tác trực tiếp của 126VN.
• Chưa có tài khoản nào khác đang hoạt động hoặc bị khóa tại 126VN.

2.2 Quy định về tài khoản

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. 126VN khuyến nghị bật xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ CSKH ngay lập tức để được hỗ trợ khóa khẩn cấp.

3.1 Nạp tiền

126VN hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần. Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

Người dùng chỉ được nạp tiền từ nguồn tài chính hợp pháp thuộc quyền sở hữu của chính mình. Nghiêm cấm sử dụng thẻ tín dụng, thẻ ngân hàng của người khác hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản 126VN.

3.2 Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Người dùng cần hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• Tên tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 126VN.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không thể rút – chỉ số dư thực mới đủ điều kiện rút bất cứ lúc nào.
• 126VN có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trong trường hợp số tiền rút bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.

Tất cả kết quả game tại 126VN được xác định bởi Trình Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Không có cơ chế nào để người chơi, nhân viên hay hệ thống can thiệp vào kết quả.

Đối với cá cược thể thao, 126VN sử dụng dữ liệu kết quả từ các nguồn chính thức của từng giải đấu. Quyết định về kết quả cược là cuối cùng sau khi đã được xác nhận. Trường hợp có tranh chấp về kết quả, người chơi có thể khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

• Cược đã xác nhận không thể hủy trừ trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy do lỗi hệ thống.
• Nếu một sự kiện thể thao bị gián đoạn và không tiếp tục trong vòng 48 giờ, 126VN sẽ hoàn trả tiền cược theo quy định từng môn.
• Tỷ lệ kèo được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ bạn nhận được – không bị thay đổi sau khi cược đã được xác nhận thành công.
• Mức cược tối thiểu và tối đa có thể khác nhau theo từng loại game và sự kiện. 126VN hiển thị thông tin này rõ ràng trước khi đặt cược.

126VN thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi như thưởng chào mừng, hoàn tiền, cashback và voucher. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố đầy đủ trên trang Voucher.

Nguyên tắc chung về tiền thưởng:

• Tiền thưởng chỉ trở thành số dư rút được sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi chương trình quy định khác.
• Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• 126VN có quyền điều chỉnh hoặc hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp – chỉ được sử dụng để đặt cược theo điều kiện chương trình.

Người dùng 126VN tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi số dư:

• Gian lận và gian lận hệ thống: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, khai thác lỗi kỹ thuật (bug abuse) hoặc bất kỳ phương tiện nào để tạo lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 126VN như một phương tiện để chuyển đổi hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản: Tạo, quản lý hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm mục đích nhận thưởng nhiều lần.
• Cho thuê/bán tài khoản: Chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cấu kết: Phối hợp với người chơi khác hoặc nhà cái đối lập để thao túng kết quả hoặc tỷ lệ cược.
• Nội dung xúc phạm: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên CSKH hay người chơi khác qua bất kỳ kênh nào của 126VN.
• Khai báo sai thông tin: Cung cấp giấy tờ giả mạo hoặc thông tin cá nhân sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.

126VN cố gắng duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, nhưng không đảm bảo nền tảng sẽ hoàn toàn không có sự cố kỹ thuật. Trong những trường hợp bất khả kháng như lỗi máy chủ, thiên tai, tấn công mạng hoặc sự cố của bên cung cấp dịch vụ thứ ba, 126VN không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp phát sinh.

Tuy nhiên, nếu sự cố xảy ra do lỗi của hệ thống 126VN và gây thiệt hại cho người chơi (ví dụ: giao dịch bị ghi nhận sai, kết quả game bị lỗi), chúng tôi cam kết điều tra và bồi hoàn theo mức thiệt hại thực tế được xác nhận.

• 126VN không chịu trách nhiệm về tổn thất do người chơi tự gây ra do quyết định cá cược của mình.
• Rủi ro tài chính từ hoạt động cá cược hoàn toàn thuộc về người chơi. Không đặt cược bằng tiền bạn không thể chấp nhận mất.
• Trong trường hợp kết quả game bị hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, 126VN có quyền hủy và hoàn trả cược hoặc điều chỉnh kết quả về đúng với thực tế.

126VN có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định tại tài liệu này.
• Có bằng chứng hoặc nghi ngờ có căn cứ về hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Người dùng dưới 18 tuổi hoặc khai báo sai thông tin trong quá trình đăng ký.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 126VN có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư phát sinh từ hành vi vi phạm. Số dư tiền thực hợp lệ trước thời điểm vi phạm sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư còn lại (không tính tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

126VN thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, có thể xem đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Tóm lại:

• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật.
• 126VN không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình theo quy định.

126VN có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày áp dụng điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến điều khoản này hoặc dịch vụ của 126VN, vui lòng liên hệ qua:

• Live Chat: Ngay trên nền tảng 126vn.app – phản hồi trong 5 phút, 24/7.
• Email: support@126vn.app – phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 126VN.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Gửi khiếu nại kèm mô tả chi tiết và bằng chứng (mã giao dịch, ảnh chụp màn hình nếu có).
2. CSKH xác nhận tiếp nhận trong vòng 1 giờ và chuyển đến bộ phận chuyên trách.
3. Phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ; giải quyết hoàn toàn trong vòng 5–7 ngày làm việc.
4. Trường hợp không đồng ý với kết quả, người dùng có quyền yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý.

126VN cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo mọi vấn đề đều được giải quyết thỏa đáng trước khi đến bước tranh chấp chính thức.